Chaque création chez Das Fabularium est une aventure partagée, faite d’échanges, d’écoute et de confiance.
Il peut cependant arriver que des incompréhensions, des doutes ou des désaccords surviennent en cours de route. Dans ce cas, voici comment nous procédons :
🔍 Dialogue avant tout Tout désaccord est d’abord abordé par le dialogue. Nous cherchons ensemble à comprendre ce qui pose problème et à ajuster la commande si c’est possible. La communication claire et régulière est essentielle, c’est pourquoi je demande à chaque commanditaire de rester disponible tout au long du processus.
🧵 Travail en cours = temps investi Si un désaccord apparaît après le début de la fabrication, et qu’il conduit à l’interruption du projet, le temps déjà investi sera facturé au prorata du travail effectué. Une facture intermédiaire pourra alors être émise.
📑 Droit de refus Je me réserve également le droit d’interrompre une commande à tout moment si des éléments nouveaux remettent en question la faisabilité, la légalité, ou l’éthique du projet (notamment dans les cas de demandes trompeuses ou de falsification de documents liés aux droits à l’image, licences, etc.). Dans ce cas, les mêmes conditions de facturation s’appliquent.
🤝 Pas de tribunal, mais une vraie volonté de bien faire Je suis un artisan, pas une entreprise industrielle. Je ne souhaite pas que mon travail se transforme en procédure juridique. Je privilégie toujours les solutions à l’amiable, dans le respect des efforts et de la parole de chacun.
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Commandes et création sur mesure