Fragen ?

Je prends soin d’emballer les marionnettes pour qu’elles ne soient pas abîmées pendant le transport, même si elles sont en soi déjà assez robustes. Je les protège à l’intérieur du carton d’emballage avec des matériaux typiques utilisés lors d’envois d’objets fragiles ou sensibles.

L’envoi, s’il est fait par la poste et que je ne le livre pas en personne, est effectué par un prestataire de service tiers disponible en Allemagne et dans le pays de destination. J’utilise principalement des formules d’envoi de colis assez gros et légers avec des délais de livraison standard de 3 à 5 jours ouvrés.

Les frais de livraison pour l’Allemagne et certains pays de la zone euro sont inclus dans le prix d’achat. En cas de surfacturation (pays d’Europe plus éloignés ou envois à l’international), une surcharge réaliste sera appliquée selon le tarif de mon prestataire. Les envois sont généralement assurés à hauteur de 2500 € et peuvent être suivis grâce à un numéro de traçabilité.

Si une assurance plus élevée ou une livraison express est nécessaire, cela fera l’objet d’une surfacturation. Les frais de douane éventuels sont toujours à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais d’envoi standard. Ces frais peuvent être estimés en ligne ou avec mon aide sur demande.

Je travaille principalement avec la Deutsche Post, DHL ou Hermes. Si vous avez des préférences spécifiques, n’hésitez pas à m’en faire part, et je vérifierai si cela est possible.

En cas de problème durant la livraison (colis endommagé, perdu, etc.), il est impératif de vérifier dès la réception et de me signaler tout incident dans les 48 heures, afin que je puisse engager les procédures d’assurance nécessaires.